Trocas e Devoluções

Data de Vigência: 05 de setembro de 2025.

A Dry se compromete a garantir a satisfação de seus clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto, nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações brasileiras.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de arrependimento da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo whastapp (47) 996424927

  • Forneça seu nome, CPF, número do pedido e motivo da devolução.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos que foram enviados.

2. Troca de Produto

Para solicitar uma troca de produto, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • A troca deve ser solicitada em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo whastapp (47) 996424927 informando o número do pedido e o motivo da troca.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você deve:

  • Notificar a Dry em qualquer tempo, pelo e-mail: [email protected] ou pelo whastapp (47) 996424927

  • O produto deve conter sua nota fiscal.

  • Poderão ser solicitados fotos e vídeos do produto defeituoso com intuito de dar celeridade da troca do produto.

4. Processamento da Troca ou Devolução

Após a solicitação de troca ou devolução ser aprovada, o prazo para que a solicitação seja processada é de até 7 (sete) dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento realizada na compra.

5. Custos de Transporte

Os custos de frete para devolução ou troca de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

6. Contato

Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo whastapp (47) 996424927

7. Alterações nos Termos

A Dry pode modificar estes Termos de Troca e Devolução a qualquer momento, publicando as alterações em nosso site. É responsabilidade do usuário revisar os termos periodicamente.